Comunicamos que esse formulário foi desativado no dia 31/01 e a partir do dia 01/02 o canal oficial para abertura de chamados será exclusivamente pela plataforma iFood Benefícios. (Acesse o link)
É super simples abrir chamados pela plataforma. Confira o passo a passo abaixo:
- Acesse a plataforma de gestão do iFood Benefícios;
- Vá em Olá, precisa de ajuda? na lateral direita da tela;
- Mande um "Olá" no chat para iniciar a interação;
- Clique em "Abrir chamado" ou "Tirar dúvidas" para iniciar seu atendimento;
- Selecione o assunto desejado e preencha todas as informações solicitadas no chat;
- Pronto! Caso tenha escolhido a opção “Abrir chamado”, sua solicitação será direcionada para nossa equipe de especialistas e você receberá a resposta em até 2 horas úteis.
Novidade: Agora você pode receber e responder o chamado através do próprio chat da plataforma e também por e-mail, facilitando sua comunicação com nosso atendimento e garantindo uma resolução mais rápida e eficaz. Além disso, você também terá acesso ao histórico de chamados abertos dentro do próprio chat, facilitando a gestão dos seus chamados.
Observação importante: Caso você não tenha acesso na plataforma iFood Benefícios, solicite ao administrador da sua empresa para que seja realizado seu cadastro através da função “Gestão de Acessos”, localizado no menu à direita.
Equipe iFood Benefícios