Acesso à plataforma
- Como excluir um método de autenticação de dois fatores (2FA)?
- Não recebi o código de verificação. O que faço?
- Qual a diferença de cada método de autenticação (2FA)?
- O que é método de autenticação de dois fatores (2FA)?
- Como ativar o método de autenticação de dois fatores (2FA)?
- Como faço para acessar a plataforma?
Cadastro de Colaboradores
- O que é convenção coletiva?
- Meu colaborador pode continuar com o mesmo cartão iFood Benefícios que ele usava em outra empresa?
- Como cadastrar a Convenção Coletiva para os colaboradores?
- Posso cadastrar novos colaboradores a qualquer momento?
- Como cadastrar colaboradores na plataforma?
- Posso transferir o cadastro de um colaborador para outro CNPJ?
Pedidos de Cartão
- Como meus colaboradores criam os cartões digitais?
- Como emitir cartões?
- Como rastrear os cartões que solicitei?
- Quanto tempo leva para ficar disponível o código de rastreio do cartão solicitado?
- Como solicitar a 2ª via do cartão iFood Benefícios?
- Como solicito que a primeira via do cartão seja entregue no endereço da minha empresa?
Cartões gaveta
- Como meu colaborador ativa o cartão gaveta?
- O cartão gaveta é temporário e depois precisa ser substituído?
- Qual o prazo de entrega do cartão gaveta?
- Onde eu consigo acompanhar quem vinculou e quem ainda falta vincular?
- O que fazer se o cartão gaveta for perdido ou roubado?
- O que precisa ser feito antes de entregar o cartão gaveta a pessoa colaboradora?
Recarga de Benefícios
- Como contratar novos saldos no iFood Benefícios?
- Como solicitar estorno de uma recarga?
- Como faço para criar um boleto único para meus saldos?
- Como adicionar saldo na plataforma?
- Como programar uma recarga?
- Como antecipar uma recarga já agendada?
Assuntos Financeiros
- Qual o prazo para compensação e reconhecimento do pagamento do boleto na plataforma?
- Como baixar a Nota Fiscal na plataforma?
- Como consulto meu saldo disponível para recargas na plataforma?
- Qual a vantagem do novo modelo de Nota Fiscal de Repasse?
- O que é Nota Fiscal de Repasse?
- Qual é a data de vencimento do boleto quando estou programando uma recarga?
Relatórios
Atendimento
- Como uso o WhatsApp para atendimento?
- Existe atendimento pelo WhatsApp?
- Como entrar em contato com o atendimento do iFood Benefícios?
- Como eu recebo a resposta do time de atendimento depois de abrir uma solicitação?
- Qual o prazo de resposta do time de atendimento depois que abro uma solicitação?
- Qual o horário de funcionamento do atendimento?