Estamos aqui para ajudar! Veja algumas medidas que você pode tomar para garantir a segurança do seu acesso:
- Vamos começar trocando sua senha de acesso à plataforma. Primeiro, acesse nosso site: https://empresas-app.ifood.com.br/ e em seguida, clique em 'Esqueci minha senha' (abaixo do campo de preenchimento) e informe o e-mail que você usa para acessar a plataforma do iFood Benefícios. Logo depois, você receberá um e-mail com orientações sobre a criação de uma nova senha;
- No menu lateral esquerdo, clique em 'Recargas' para verificar se não houve nenhuma atividade desconhecida, como recargas criadas ou agendadas;
- Depois acesse no menu lateral a área Gestão de Acesso e confira se reconhece todas as pessoas com cadastros. Remova qualquer cadastro suspeito;
- Se você notar alguma atividade suspeita na sua conta, por favor, informe imediatamente ao nosso Suporte. Para isso, basta clicar no ícone de Ajuda, no canto direito da tela e depois em "Tirar dúvida ou falar com atendente ". Inicie uma nova conversa, digite 'oi' e clique em 'Iniciar atendimento'. Você pode escolher entre conversar pelo chat da plataforma ou pelo WhatsApp. Aguarde nosso contato, estamos prontos para te ajudar.
Para sua segurança, aqui vão algumas dicas:
- Faça o cadastro de pelo menos um método de autenticação para deixar sua conta mais segura. Saiba mais
- Mantenha o antivírus de seu computador, e-mails e outros dispositivos sempre atualizado
- Não compartilhe sua senha da plataforma com outras pessoas.