Infelizmente essas situações podem acontecer, mas estamos aqui para ajudar você e seu colaborador.
Primeiro, verifique se o colaborador vinculou ou não o cartão gaveta ao CPF:
- Acesse Colaboradores no menu lateral esquerdo;
- Vá na aba Colaboradores com cartão e busque pelo nome ou CPF do colaborador: Se o colaborador estiver nessa lista, é porque o colaborador já vinculou o cartão ao CPF no aplicativo iFood Benefícios;
- Ou vá na aba Colaboradores sem cartão e busque pelo nome ou CPF do colaborador: Se o colaborador estiver nessa lista, é porque o colaborador não vinculou o cartão ao CPF no aplicativo iFood Benefícios.
Colaborador ainda não vinculou o cartão ao CPF: A empresa pode fornecer um novo cartão gaveta para o colaborador.
Colaborador já vinculou o cartão ao CPF: O colaborador pode pedir a 2ª via pelo aplicativo iFood Benefícios ou você pode pedir a 2ª via pela plataforma. Veja o passo a passo:
Colaborador pedir 2ª via pelo aplicativo:
1. Abra o aplicativo iFood Benefícios e acesse Cartões (canto inferior direito);
2. Selecione Bloquear por perda ou roubo e depois Bloquear cartão;
3. Escolha o motivo do bloqueio e clique em Continuar;
4. Informe o endereço de entrega (CEP, Endereço, número e complemento);
5. Verifique se o endereço está correto (corrija se necessário clicando no ícone de lápis);
6. Escolha como receber o código de segurança (por SMS ou e-mail);
7. Digite o código de segurança e selecione Confirmar.
Pedir 2ª via pela plataforma:
1. Na tela inicial da plataforma, selecione Cartões no menu à esquerda;
2. Acesse Colaboradores com cartão;
3. Pesquise pelo nome ou CPF do colaborador;
4. Nos três pontinhos da coluna Ações, clique em Visualizar dados e solicitar 2ª via;
5. Verifique os dados do colaborador, selecione Cancelar e solicitar 2ª via, marque o motivo e clique em Continuar;
6. Escolha se a 2ª via deve ser entregue no endereço da empresa ou outro endereço preferido pelo colaborador e confirme a solicitação.
Pronto! Um novo cartão será emitido e entregue no endereço informado.
Bom lembrar: a 2ª via do cartão terá o nome do colaborador.