Se você gerou o boleto pela recarga quer dizer que ele já foi compensado e o saldo está reservado para que a distribuição de recarga que você programou e será realizada conforme a data escolhida, pois agora o saldo é consumido no momento do agendamento. Mas caso você tenha pago o boleto, não tenha programado nenhuma recarga e os 3 dias úteis de compensação tenham passado, nos envie uma solicitação de ajuda.